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体验经济旅游论述

来源:http://www.niajagists.com/news/hyzx/208.html 作者:枫韵旅游景区管理 发表时间:2018-07-11
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  体验经济:是以服务为依托(以服务为舞台),以商品为道具,通过感觉和记忆使消费者对某种事物或现象留下深刻印象或丰富感受的经济类型。体验经济的特征:经济价值演进过程(农业经济时代→工业经济时代→服务经济时代→体验经济时代);体验经济和传统的非体验经济的区别(从规模经济转变为不规模经济,从规模目标市场转变为专属个人的目标市场。从满足目标市场需求转变为满足特定市场需求,从产品、服务竞争转变为“体验”竞争)
  旅游本质就是一种经历或一种体验。旅游发展的体验化趋势:从旅游的本质看,体验是旅游的核心属性之一。从体验的内容来看,旅游是体验的大舞台,从核心理念看,旅游业与体验经济是紧紧联系在一起的。
  游客体验的类型:娱乐体验;教育体验;超脱现实(逃避)体验;审美体验;移情体验。
  游客体验的塑造与强化:
  一、创意体验主题:具有诱惑力的主题必须调整人们的现实感受。景区的主题必须具有特色。景区体验主题必须集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中。好的景区体验主题应该能够在景区内进行多景点布局。景区体验主题必须能够符合景区本身的特色。迪斯尼的核心理念(不容有犬儒主义式的嘲笑态度;狂热地注意一贯性与细节;以创造力、梦想与想象力不断追求进步;狂热地控制与保存迪斯尼的魔力“形象”;“带给千百万人快乐”,并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”);
  二、开发体验旅游产品:外延式开发新产品,内涵式升华;
  三、提供体验式服务;
  四、完善公共服务系统:建筑设施;景区内的交通系统;建设完善的景区解说系统(吸引优秀人才,培训在职员工;自导式解说服务的设计应该以人为本;重视细节的完美);
  五、重视旅游纪念品的宣传效应:旅游纪念品的开发应加重体验的成分(使用个性化的设计;设计特殊意义的纪念品;免费赠送纪念品);
  六、营造诚信安全的旅游环境:企业层面(理顺景区内部的经营机制,尽量避免以简单的承包制代替整体经营管理,避免景区内出现“各自为政、舍大利取小利、杀鸡取卵”的现象。在旅游纪念品售卖、餐饮服务、内部交通服务等过程中,实行统一采购、统一价格、统一管理。);政府层面(处理好社区居民和景区发展之间的关系,以建立快捷高效的旅游投诉处理系统为基础,对旅游景区的诚信水平进行监督,始终以维护旅游者的利益为第一要义。)。
  体验经济时代下的景区管理。旅游景区提供的体验资源:自然资源;景观资源;人的资源;文化资源。基于游客体验的景区管理原则:总体管理原则;项目配置原则(差异性;参与性;挑战性);旅游景区容量管理原则;社区参与和旅游扶贫原则;景区服务精细化原则。基于游客体验的景区项目设计:从直接体验出发(视觉设计;活动设计;声音设计;味觉设计;触觉设计);从功能出发(吃、住、行、游、购、娱)。
  旅游景区资源管理的必要性和重要性:
  一、旅游资源的重要性(是旅游业发展的客体基础和旅游吸引力的主要来源);
  二、资源管理不当带来的问题(水体污染,植被破坏,大气污染,噪声污染,垃圾污染,景观污染,文物古迹遭到破坏,索道建设致使环境破坏);
  三、有效的资源管理是旅游业可持续发展的保证。

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