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景区管理停车场接待能力标准与提升路径

来源:http://www.niajagists.com/changjianwenti/95.html 作者:枫韵旅游景区管理 发表时间:2018-06-16
  景区日常管理中停车场是自驾游客到达景区第一个选择的地方,可能不会近距离接触员工,但快速找到停车位,安全停车是给游客留下美好印象的第一个景观点。
 
景区停车场
 
  枫韵旅游现将停车场接待能力标准与提升做以下分析,供参考:
  一、停车场接待能力标准:
  (一)停车场车辆进出标准:
  进场速度为2-3秒,采取拍照取样程序,开启闸门。离场速度5-7秒/辆。
  (二)实施办法:
  1、停车场收费系统采取现代比较惯用的技术,进场影像拍照采集信息,离场拍照采集信息系统,实施自动计时收费。
  2、进车场的收费系统均能到达进场与出场需求,上午以进场为主,下午高峰期下午以离场为主。收费系统必须支持进出功能转换。
  3、停车区域实施大巴停车位与轿车停车位分离停放,减少车辆通行造成拥堵。在离场高峰期,安排制定的安保人员实施疏导管理。
  4、停车管理员先实施由远至近的停车办法,对于贵宾区域车位,实施安全桩隔离,方便贵宾车辆出入。
  5、具备条件的车场车场中设置游步道,方便车主寻找车辆过程当中,行走游步道,确保游客安全的同时且不影响其他车辆通行。
 
八达岭停车场示意图
 
  6、停车场内设置限速标示与减速隔离带,防止车辆速度过快造成人员伤害或剐蹭,给游客车主造成不必要的损失。
  7、收费系统收费设置,不要出现找零问题,最后结算为元,方便员工快速结账。
  8、停车场员工加强服务训练,必要时,车辆进入扫描区,马上告知驾驶员收费金额,以便提前准备好零钱,及时缴费离开。
  9、停车场管理员加强车辆巡视,及时提醒游客关好车窗与车门,车内不要存放贵重物品,防止车辆物品遗失与被盗。
  10、车场管理员,发现车辆不正常现场及时通报上级,给予及时解决。2013年在某停车场,导航仪自燃,当场安保人员破窗将火扑灭,未造成更大损失。
  11、员工及时掌握车辆剐蹭造成的纠纷解决技巧,必要时求助交警给予一定知识的培训。提高员工处理问题的能力。枫韵旅游原创-转载请注明出处

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